Digitalizzazione e innovazione per riformare l’organizzazione, migliorare la vita nelle metropoli e promuovere la partecipazione attiva dei cittadini al governo della città.

Il modulo esplora l’evoluzione della comunicazione pubblica nelle città, partendo dal paradigma della comunicazione a due vie come strumento di convivenza urbana. Viene analizzato l’impatto della digitalizzazione e delle piattaforme nell’economia, con un focus sulla trasparenza e sul dialogo cooperativo tra amministrazioni e cittadini. Si approfondiscono strumenti di ascolto e citizen satisfaction, l’uso dei social media e delle chat nella pubblica amministrazione, nonché l’importanza di contenuti visivi e multimediali per la comunicazione urbana. Infine, il corso esamina l’innovazione tecnologica nei processi amministrativi e il ruolo emergente dei data room nella riorganizzazione della comunicazione istituzionale.